Por: Tata López
El 2020 estuvo marcado por una situación excepcional que interrumpió cualquier plan estratégico empresarial, así como también propició nuevas formas de trabajo y de vida cotidiana, siendo definitivamente un año donde el uso de la tecnología fue la estrella del show.
A este año lo he llamado “el año catalizador” pues provocó cambios de hábitos en el consumidor. Sin embargo, lo importante es identificar cuáles conductas se mantendrán, cuáles desaparecerán, cuáles se transformarán para lograr la adaptación y evolución de las empresas, marcas y consumidores.
Es por ello que, considerar proponer tendencias en cualquier área siempre será un riesgo que nuevamente me atreveré a tomar, pues la orientación que ofrecí a principios del año pasado estuvo acertada a pesar del COVID-19. Por tal motivo, luego de haber tenido meses escuchando y conversando con especialistas del área de mercadeo, ventas, liderazgo y negocios, mi apuesta en cuanto a tendencias en el área las puedo resumir de la siguiente manera:
Por mi parte, seguiré siendo fiel creyente de las estrategias mixtas de mercadeo, donde involucrar al mundo on y offline será la mejor opción de inversión para lograr el mejor resultado. Sin embargo, para este 2021 debemos enfocarnos en crear planes donde los productos se hagan sentir a través de una pantalla, y en caso de tenerlos presentes, debemos lograr que sean muy atractivos para cada consumidor para que sean seleccionados ante tantas opciones. Así que conocer a nuestros consumidores y tener productos de calidad siempre será la alternativa más buscada y efectiva que buscarán los estrategas de mercadeo.
Finalmente, considero que el reto del 2021 para el sector del marketing será lograr humanizar a las marcas a través de tanta tecnología y esto lo puedes lograr a través de la atención personalizada del servicio, lo que permitirá mayor enganche y permanencia con nuestros consumidores.
Por otra parte, y para culminar, estoy complacida al lograr uno de mis objetivos profesionales, despertar y activar al sector del marketing que en Venezuela se encontraba un tanto dormido. Así que agradezco a todas aquellas personas y a las marcas que me han apoyado con la organización del Congreso Internacional de Marketing (CIMA), que para el año que viene, llegará con más fuerza y nuevos productos para los entusiastas del área.
TATA LÓPEZ | @lopezgrillo
Comunicadora con diplomado en Estrategia y Negocios, especialista en Marketing, fundadora y CEO de Grupo LBM.
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