Los usuarios de Simple TV en la Guajira exigen a la empresa mejorar los servicios que prestan. Foto: Cortesía de los usuarios
Maracaibo.- Los usuarios de Simple TV en el municipio Guajira, estado Zulia, denunciaron que están pagando por el servicio pero no tienen señal desde hace 20 días. En la población de Sinamaica, los ciudadanos adscritos a la empresa manifestaron sus descontentos por la deficiencia que viene presentando en sus programaciones.
Este martes 19 de enero, los clientes de la empresa señalaron que los canales tienen problemas con los audios y que los paquetes de programación que pagan no los activan.
Marisela Rodríguez, usuaria de Simple TV en la Guajira, denunció que han pasado 15 días de haber pagado su paquete de programación y no se lo han activado.
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“El Directv lo recargué, han pasado 15 días y no me han activado las programaciones. La pantalla muestra error del codificador sin servicio y no se puede corregir por la página web. He pasado varios correos y no me han dado respuesta”, denunció Rodríguez.
Por su parte, Juan Palmar manifestó que está cansado de pagar por un servicio que no disfruta: “Estoy pagando 3 millones 200.000 bolívares, pero desde hace dos semanas estoy esperando que me activen mi paquete y aún sigo esperando dónde debemos hacer la denuncia, porque no es justo que estemos cancelando por un servicio nulo”.
Otros usuarios de este municipio fronterizo manifestaron que prefieren hacer contrato con Directv colombiano con el fin de disfrutar de un buen servicio.
“Me cansé del mal servicio que presta la empresa de Simple TV; por eso compré mi equipo de Directv del vecino país, porque la idea es disfrutar un mejor servicio”, señaló Martha González.
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